У разі, якщо товар вам не підійшов або виявився бракованим – вихід є
Для того, щоб зробити повернення або обмін товару належної якості, переконайтеся в наступному:
— пройшло не більше 14 днів з моменту отримання;
— збережено товарний вигляд;
— товар не використовувався (примірка не враховується);
— товар не входить до списку товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства;
Якщо не підійшов розмір і ви бажаєте обміняти на інший:
— рекомендуємо перевіряти розмір товару у відділенні «Нової Пошти»;
— якщо розмір не підійшов одразу робіть повернення на адресу відправника;
— повідомте нас про бажання обміняти розмір на інший;
— після отримання поверненого товару ми відправимо вам новий бажаний розмір якщо він є в наявності.
У разі виявлення дефекту товару:
— ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або повернення коштів за нього у разі виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту;
— при надсиланні транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на суму вартості товару. У цих випадках відповідальність за збереження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при отриманні безпосередньо у відділенні «Нової Пошти», щоб переконатися в її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, повідомте про це працівника «Нової Пошти» та складіть акт прийому-передачі та претензію.
Оформити обмін або повернення можна кількома способами:
Зв’язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, прикладіть фото свого товару (якщо пишете онлайн), після чого виберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну/повернення.
Обмін/повернення можна здійснити:
Увага!
Якщо ви надсилаєте товар для обміну/повернення, після його відправки обов’язково надішліть нам номер ТТН та свої реквізити для повернення грошей.
* Повернення товару відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Усі транспортні витрати несе покупець.
Розгляд запиту про повернення відбувається протягом 2 днів з моменту звернення.
У разі задоволення вашого запиту щодо повернення коштів, повернення відбувається протягом 5 робочих днів.
